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ATIS réoriente ses activités commerciales

En date du 19 février dernier, le Groupe Atis a obtenu la protection de la Cour contre ses créanciers en vertu de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies,  afin de résoudre des problèmes de liquidités à court terme. Après un examen attentif de toutes les alternatives possibles effectué par la direction de la Société au cours des derniers mois et à l’issue de consultations avec ses conseillers juridiques, le conseil d’administration de la Société a déterminé qu’il était dans l’intérêt de la Société et de toutes ses parties prenantes d’initier une restructuration de ses finances et opérations sous la LACC. La société n’aurait autrement pas été en mesure de restructurer adéquatement ses affaires.

 

En conséquence de cette restructuration, le Groupe Atis a annoncé le 22 février dernier la fermeture de 19 de ses magasins au Québec, ainsi que la fermeture de son usine de Terrebonne et de son siège social situé à Brossard. Les autres sites et usines du Groupe Atis situées au Québec, en Ontario et dans les Maritimes demeurent en activités,

Je suis un client consommateur qui a passé une commande chez Atis, qu’arrivera-t-il avec celle-ci?

Rassurez-vous, toutes les commandes seront honorées. Le Groupe Atis est déterminé à répondre aux attentes de tous ses clients.

Nous avons versé un acompte (dépôt) sur une commande. Allons-nous le perdre?

Non. Le Groupe Atis a l’intention de continuer à honorer toutes les commandes en cours et s’engage à continuer de respecter les acomptes (dépôts) versés par les clients ou les paiements anticipés.

Nous avons versé un acompte (dépôt) sur une commande. Est-ce possible de le faire rembourser?

Les acomptes ne sont pas remboursables. Le Groupe Atis s’engage à honorer toutes les commandes en cours et reste déterminé à répondre aux attentes de ses clients.

Y aura-t-il des interruptions dans la production qui me toucheront?

Le Groupe Atis a revu sa stratégie manufacturière au Québec et relocalisé la production de certains produits en cours. Nous faisons tous les efforts nécessaires afin de minimiser les impacts sur la production.

Est-ce que la situation actuelle occasionnera des retards dans la réception de ma commande?

En raison du contexte actuel lié à la pandémie, nous accusons des retards de nos fournisseurs sur certaines composantes. Cette situation n’est pas exclusive au Groupe Atis et nous faisons tous les efforts nécessaires afin de minimiser les retards.

J’ai une commande avec installation et je n’ai pas reçu de date d’installation, est-ce normal?

Oui. Chaque client sera contacté au cours des prochaines semaines, afin de confirmer une date d’installation.

J’ai appelé au service à la clientèle et laissé un message, mais je n’ai pas de retour d’appel. Dois-je m’inquiéter?

Soyez sans crainte, chaque client ayant laissé un message sera rappelé par un agent dans les meilleurs délais. Nous recevons actuellement un volume d’appel plus élevé qu’à l’habitude, ce qui explique le délai plus long pour le retour d’appel. Merci de votre compréhension.

À qui dois-je m’adresser si j’ai d’autres questions?

Si vous êtes un client consommateur situé dans la région de la grande ville de Québec, contactez le 1 800 463-1922.

Si vous êtes un client consommateur situé dans la grande région métropolitaine ou ailleurs dans la province, contacter le 1 888 558-2847.

Si vous êtes un client entrepreneur ou un professionnel de la construction, contactez le 450-471-1141 poste 5001.

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